返品・交換・返金について

ただし、在庫切れ等の理由により、交換商品をご用意できない場合はご返金にて承りいたします。お客様の居住地によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。

お届け後7日間以内に「お問い合わせ」までご連絡下さい。引き取り方法など、ご対応方法をご案内いたします。ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。返品を完了するには、領収書または購入証明が必要になります。

ご返送をお願いする場合は、配送中の破損・紛失を防ぐため、追跡可能な配送方法でのご返送にご協力をお願いいたします。

「サイズ、イメージが違った」「注文を間違えた」等、お客様都合での返品や交換はお受けいたしかねますので、予めご了承下さい。
なお、モニター画面での閲覧という特性上、ご利用の環境や設定により商品の画像が実際の色目と異なる場合がございます。
その場合も返品や交換はお受けいたしかねますので、予めご了承下さい。

また、以下の場合につきましては、交換（返品）はいたしかねますので予めご了承ください。

• 商品お届けから8日以上経過した商品
• 一度、ご使用になった商品
• お客様のもとで汚損、または破損が生じた商品
• 付属品等が不足している場合
• 必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。

返金（該当する場合）
返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の承認または却下についても通知します。
承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

返金の遅延または未処理（該当する場合）
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
続いて、銀行にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。
上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、info@arvoshome.comまでお問い合わせください。